Dieser Beitrag beschreibt die beiden Nutzerprofile bzw. Kundensegmente, für die Speicher elektrisiert seine Inhalte strukturiert: Technical Analysts und Joyful Explorers. Die Value Proposition Canvas dient dabei als Werkzeug, um ihre Jobs, Pains und Gains präzise zu erfassen und das Wertangebot darauf auszurichten. Dieser Beitrag bildet die Grundlage für alle Inhalte, die das Nutzerverhalten im EV-Kontext erklären.

Ausgangssituation: Zwei Nutzertypen mit unterschiedlichen Anforderungen

Speicher elektrisiert begleitet Nutzer in einer technologisch komplexen Systemumgebung. Fahrzeuge der MEB-Plattform bieten viele Funktionen, Abhängigkeiten und softwaregesteuerte Verhaltensmuster. Diese Struktur erzeugt zwei zentrale Nutzertypen, die sich klar unterscheiden:

• Personen, die technische Tiefe benötigen
• Personen, die alltagsnahe Orientierung suchen

Beide Gruppen nutzen Speicher elektrisiert, aber aus unterschiedlichen Gründen. Die Value Proposition Canvas macht diese Unterschiede sichtbar.

Technical Analysts: Orientierung durch Tiefe

Technical Analysts sind Nutzer, die Systeme verstehen möchten. Sie beobachten technische Auffälligkeiten, analysieren Zusammenhänge und suchen nach belastbaren Daten.

Zentrale Jobs

Funktional: Systemlogiken verstehen, Fehlerbilder einordnen, Lade- und Effizienzverhalten analysieren.
Sozial: verlässliche Informationen beitragen und fundiert beraten.
Emotional: Sicherheit durch Wissen und Plausibilität.

Pains

Unklare Informationen, nicht reproduzierbare Fehler, geringe Tiefe in der OEM-Kommunikation, fehlende Datenbasis.

Gains

Nachvollziehbare Erklärungen, belastbare Daten, strukturiertes Systemwissen, Klarheit bei Updates und Fehlern.

Technical Analysts verstärken das Wissenssystem aktiv. Sie erkennen Muster, liefern Datenpunkte und prüfen Inhalte. Der Wert entsteht für sie durch technische Präzision und vollständige Einordnung.

Joyful Explorers: Orientierung durch Klarheit

Joyful Explorers suchen keine technische Analyse. Sie brauchen verständliche, verlässliche Orientierung für den Alltag. Die meisten Kaufentscheidungen und Nutzungssituationen entstehen in diesem Segment.

Zentrale Jobs

Funktional: Alltagssituationen sicher bewältigen, Einstellungen verstehen, das Fahrzeug effizient nutzen.
Sozial: Informationen verlässlich weitergeben können.
Emotional: Unsicherheit reduzieren, Bestätigung erhalten, nicht allein bei Problemen zu sein.

Pains

Unübersichtliche Informationslage, widersprüchliche Forenbeiträge, komplexe Funktionen, unklare Fehlerbilder.
Auch relevant: Händler können bei Übergaben nicht alle Funktionen erklären, Handbücher sind schwer zugänglich.

Gains

Einfache Orientierung, klare Handlungsempfehlungen, Beruhigung bei Fehlern oder Anzeigen, Sicherheit bei Nutzung und Kauf.

Diese Gruppe nutzt Speicher elektrisiert passiv. Sie profitiert von reduzierter Komplexität, klarer Struktur und alltagsnahen Inhalten.

Unterschiedliche Bedürfnisse, klar getrennte Wertangebote

Die beiden Segmente benötigen unterschiedliche Wertangebote:

Für Technical Analysts

• tiefe technische Inhalte
• reproduzierbare Tests
• Daten, Diagramme und Fehleranalysen
• Einordnung komplexer Verhaltensmuster

Für Joyful Explorers

• klare, alltagsrelevante Orientierung
• verständliche Erklärungen ohne technische Tiefe
• strukturierte Szenarien für Nutzung, Laden und Effizienz
• Bestätigung, dass bekannte Probleme nicht individuell sind

Die Value Proposition Canvas macht diese Differenz klar sichtbar und liefert die Grundlage, Inhalte zielgerichtet zu strukturieren.

Warum diese Segmentlogik wichtig ist

Die EV-Nutzung unterscheidet sich stark nach Wissensbedarf und Systemverständnis. Ein technisches System erzeugt technische Nutzer.
Ein alltägliches System erzeugt Nutzer, die Orientierung benötigen.

Speicher elektrisiert adressiert beide Gruppen. Die Struktur sorgt dafür, dass:

• technische Tiefe dort entsteht, wo sie notwendig ist
• Klarheit und Vereinfachung dort entsteht, wo sie gebraucht wird
• keine Zielgruppe Inhalte erhält, die für sie über- oder unterfordernd sind

Diese Trennung ist der Grund, warum die Inhalte ihre Wirkung entfalten und warum beide Segmente über mehrere Jahre stabil geblieben sind.

Zusammenfassung

Die beiden Profile Technical Analysts und Joyful Explorers bilden die Ausgangsbasis für die Value Proposition von Speicher elektrisiert. Ihre unterschiedlichen Jobs, Pains und Gains bestimmen, wie Inhalte strukturiert, erklärt und aufbereitet werden.

Die klare Segmentlogik verhindert Inhaltsrauschen und schafft ein System, das sowohl technische Tiefe als auch alltagsnahe Orientierung liefert. Sie ist ein zentraler Baustein des Geschäftsmodells und der Wirkung des Projekts.